1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen von Präsenzseminaren, Online-Seminaren, Tagesseminaren, mehrtägigen Seminaren und Lehrgängen, die über den Online-Shop der ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH vorgenommen werden.
1.2 Das Angebot richtet sich sowohl an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Teilnahme an dem jeweils im Online-Shop beschriebenen Seminar oder Lehrgang zu dem dort angegebenen Termin.
2.2 Maßgeblich für Inhalt, Umfang, Dauer, Veranstaltungsort, Seminarzeiten, Seminarsprache, Lerneinheiten sowie sonstige Leistungen ist ausschließlich die jeweilige Seminarbeschreibung im Online-Shop zum Zeitpunkt der Buchung.
2.3 Die Seminare werden grundsätzlich in deutscher Sprache durchgeführt, soweit im Angebot nichts anderes angegeben ist. Der Teilnehmer muss der ausgeschriebenen Seminarsprache in einem Umfang mächtig sein, der eine sinnvolle Teilnahme ermöglicht.
2.4 Bei Online-Seminaren ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme rechtzeitig sicherzustellen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, geeignete Endgeräte sowie gegebenenfalls notwendige Software.
3. Buchung mehrerer Teilnehmer / Teilnehmerdaten
3.1 Der Kunde kann ein Seminar auch für mehrere Teilnehmer buchen.
3.2 Voraussetzung für die Buchung ist, dass für jeden Teilnehmer die im Bestellprozess abgefragten Pflichtangaben vollständig und richtig angegeben werden. Hierzu gehören insbesondere Anrede/Geschlecht, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geburtsort und E-Mail-Adresse.
3.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm übermittelten Teilnehmerdaten zutreffend sind und dass er zur Weitergabe dieser Daten berechtigt ist.
3.4 Teilnehmerbezogene Angaben werden insbesondere zur Buchungsabwicklung, zur Teilnehmerverwaltung, zur Ausstellung von Teilnahmebestätigungen und Zertifikaten sowie zur Zuordnung von Lerneinheiten verarbeitet.
4. Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Seminare im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung dar.
4.2 Durch das Absenden der Bestellung über den Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Buchung des ausgewählten Seminars ab.
4.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Buchungsvorgang durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons verbindlich bestätigt.
4.4 Der Kunde erhält nach Abschluss des Buchungsvorgangs eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese dient zugleich der Bestätigung des Vertragsschlusses sowie der Dokumentation der Buchungsdaten.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.
5.2 Gegenüber Unternehmern können Preise netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Gegenüber Verbrauchern ist der im Bestellprozess ausgewiesene Gesamtpreis einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer maßgeblich.
5.3 Die Rechnungsstellung erfolgt im Zusammenhang mit der Buchung.
5.4 Zur Verfügung stehende Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt. Die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH behält sich vor, einzelne Zahlungsarten nur eingeschränkt oder nur nach gesonderter Freigabe anzubieten. Dies gilt insbesondere für die Zahlungsart Rechnung.
5.5 Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren Vertrags- und Nutzungsbedingungen. Dies betrifft insbesondere Bonitätsprüfungen, Zahlungsfreigaben und Finanzierungsoptionen, etwa bei Klarna.
5.6 Der Teilnahmeanspruch besteht nur, wenn die geschuldete Vergütung bis zum Seminarbeginn vollständig bezahlt ist. Ist der Rechnungsbetrag bei Seminarbeginn nicht vollständig ausgeglichen, kann dem betroffenen Teilnehmer die Teilnahme verweigert werden.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1 Soweit der Kunde Verbraucher ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.
6.2 Für Verbraucher gilt ergänzend die gesonderte Widerrufsbelehrung der ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH in ihrer jeweils bei Vertragsschluss gültigen Fassung.
6.3 Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass die Seminarleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung und zum möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung.
7. Umbuchung, Ersatzteilnehmer, Rücktritt und Nichterscheinen
7.1 Nach Vertragsschluss besteht außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte kein Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder kostenfreie Umbuchung.
7.2 Anfragen zu Stornierungen oder Umbuchungen können im Einzelfall aus Kulanz geprüft werden. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht. Stornierungs- oder Umbuchungswünsche bedürfen mindestens der Textform, insbesondere per E-Mail.
7.3 Der Austausch eines gebuchten Teilnehmers durch einen Ersatzteilnehmer ist möglich, wenn die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH hierüber spätestens drei Kalendertage vor Seminarbeginn in Textform oder telefonisch informiert wird und die vollständigen Daten des Ersatzteilnehmers rechtzeitig vorliegen.
7.4 Erscheint ein Teilnehmer nicht zum gebuchten Seminar oder nimmt er ohne wirksame Ausübung gesetzlicher Rechte nicht teil, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Seminargebühr.
7.5 Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern, bleiben unberührt.
8. Mindestteilnehmerzahl, Absage, Verschiebung und Änderungen
8.1 Die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH ist berechtigt, Seminare abzusagen oder auf einen anderen Termin zu verschieben, wenn
- die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird,
- ein Referent ausfällt,
- technische, organisatorische oder sicherheitsrelevante Gründe vorliegen,
- behördliche Vorgaben, höhere Gewalt oder sonstige von der ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH nicht zu vertretende Umstände die Durchführung wesentlich erschweren oder unmöglich machen.
8.2 Eine Mindestteilnehmerzahl kann insbesondere dann als nicht erreicht gelten, wenn bis kurz vor Seminarbeginn weniger als die Hälfte der vorgesehenen Teilnehmerplätze verbindlich belegt ist.
8.3 Die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH ist ferner berechtigt, zumutbare Änderungen vorzunehmen, soweit diese sachlich gerechtfertigt sind und den Gesamtcharakter des gebuchten Seminars nicht wesentlich verändern. Dies gilt insbesondere für Änderungen bei Referenten, Zeitabläufen, einzelnen Programmpunkten, Seminarformaten oder Räumlichkeiten.
8.4 Wird ein Seminar durch die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH abgesagt und nicht nachgeholt, werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte erstattet.
8.5 Bei einer Terminverschiebung wird der Kunde unverzüglich informiert. Kann oder möchte der Kunde an dem Ersatztermin nicht teilnehmen, kann er die Buchung kostenfrei gegen Erstattung bereits geleisteter Zahlungen beenden.
8.6 Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelung in diesen AGB.
9. Teilnahmevoraussetzungen, Verhalten und Ausschluss
9.1 Soweit in der jeweiligen Seminarbeschreibung keine besonderen Voraussetzungen genannt sind, bestehen keine speziellen fachlichen Teilnahmevoraussetzungen.
9.2 Teilnehmer haben die Hausordnung, Sicherheitsvorgaben, Anweisungen der Referenten sowie organisatorische Vorgaben der ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH zu beachten.
9.3 Die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH ist berechtigt, Teilnehmer bei schwerwiegenden Verstößen gegen den Seminarablauf, bei Störungen des Betriebs, bei Gefährdung anderer Personen oder bei Nichtzahlung des Teilnahmeentgelts von der weiteren Teilnahme auszuschließen.
9.4 Im Fall eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Erstattung der Seminargebühr.
10. Teilnahmebestätigungen, Zertifikate und Lerneinheiten
10.1 Teilnahmebestätigungen, Zertifikate und Lerneinheiten werden nur für Teilnehmer ausgestellt beziehungsweise vergeben, die ordnungsgemäß am Seminar teilgenommen und die jeweils hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt haben.
10.2 Voraussetzung für die Ausstellung von Zertifikaten oder die Vergabe von Lerneinheiten ist insbesondere die tatsächliche Anwesenheit des Teilnehmers im Seminar. Bei nicht vollständiger Teilnahme, verspätetem Erscheinen, vorzeitigem Verlassen oder sonst fehlender ordnungsgemäßer Teilnahme besteht kein Anspruch auf Zertifikat oder Lerneinheiten.
10.3 Die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH dokumentiert die Teilnahme der Teilnehmer im erforderlichen Umfang.
11. Seminarunterlagen / Urheberrechte
11.1 Sämtliche im Rahmen der Seminare ausgegebenen oder bereitgestellten Unterlagen, Präsentationen, Skripte, Videos, Arbeitsblätter, Konzepte und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
11.2 Seminarunterlagen dürfen ausschließlich für den persönlichen bzw. internen betrieblichen Gebrauch des Kunden und der gebuchten Teilnehmer verwendet werden.
11.3 Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung über den vertragsgemäßen Zweck hinaus ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH nicht gestattet.
12. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
12.1 Foto-, Video- und Tonaufnahmen während eines Präsenz- oder Online-Seminars sind nicht gestattet.
12.2 Dies gilt auch für Bildschirmaufnahmen, Mitschnitte, Streaming, Weiterleitungen oder sonstige Aufzeichnungen von Online-Seminaren.
12.3 Zugangsdaten zu Online-Seminaren sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
13. Datenschutzbezogene Hinweise
13.1 Personenbezogene Daten der Teilnehmer werden im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeitet.
13.2 Soweit dies zur Durchführung des gebuchten Seminars, zur Referentenkoordination, zur Teilnehmerverwaltung, zur Ausstellung von Teilnahmebescheinigungen, Zertifikaten oder zur Zuordnung von Lerneinheiten erforderlich ist, können Teilnehmerdaten an Referenten sowie an hierfür zuständige Stellen oder Zertifizierungsstellen weitergegeben werden, insbesondere auch an Stellen zur Zuordnung von Lerneinheiten.
13.3 Eine Nutzung von Teilnehmerdaten zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.
13.4 Im Übrigen gelten die gesonderten Datenschutzhinweise der ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH.
14. Gutscheine, Rabattcodes und Warteliste
14.1 Gutscheine und Rabattcodes können nur zu den jeweils mitgeteilten Bedingungen eingelöst werden.
14.2 Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattguthaben ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
14.3 Rabattcodes sind grundsätzlich nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur für die ausdrücklich genannten Seminare oder Buchungen einlösbar. Eine Kombination mehrerer Rabattaktionen ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
14.4 Die Eintragung in eine Warteliste begründet keinen Anspruch auf einen Seminarplatz und keinen Vertragsschluss. Ein Vertrag kommt erst durch eine gesonderte verbindliche Buchung zustande.
15. Haftung
15.1 Die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
15.2 Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
15.3 Im Übrigen ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
15.4 Für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände der Teilnehmer wird nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze gehaftet.
15.5 Bei Online-Seminaren haftet die ghw Gebäudereiniger Handels- & Wirtschaftsdienst GmbH nicht für technische Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs, insbesondere nicht für Ausfälle der Internetverbindung oder der technischen Ausstattung des Kunden, soweit nicht eine Haftung nach den vorstehenden Absätzen besteht.
16. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
16.1 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
16.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
17. Anwendbares Recht
17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
17.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18. Gerichtsstand
18.1 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis München.
18.2 Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19.2 An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.